Rujukan Laman

Terma Undang-Undang mae888 untuk Malaysia

mae888 mengendalikan platform ini mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan — akses dan kelayakan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang di kawasan anda.

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunTerma Penggunaan MalaysiaHak Pengguna Dilindungi
mae888 Terma Undang-Undang mae888 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami, hak akaun anda, atau sebarang hal berkaitan privasi dan pematuhan undang-undang, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui live chat, e-mel rasmi, atau talian WhatsApp — semua saluran ini beroperasi setiap hari dari pagi hingga lewat malam untuk pengguna dari Johor Bahru sehinggalah ke seluruh Malaysia.

Team online

Live Chat

Berbual terus dengan pasukan undang-undang kami melalui Live Chat dalam platform. Respons biasanya diterima dalam masa kurang dari tiga minit semasa waktu operasi.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis tentang privasi, hak data atau sebarang pertikaian terma ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan jawapan dalam tempoh 24 jam.

WhatsApp

Untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau dasar, hubungi kami melalui WhatsApp. Saluran ini aktif tujuh hari seminggu sepanjang waktu operasi platform.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data & Keselamatan

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi anda. Setiap bahagian — dari pemprosesan pembayaran hingga pengesahan akaun — direka bentuk dengan lapisan keselamatan yang boleh anda semak sendiri dalam tetapan…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran. Tiada data tambahan dikumpul tanpa persetujuan anda.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman layaran anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan enkripsi SSL. Sebarang percubaan log masuk daripada peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan mengikut prosedur pematuhan kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pindaan & Pemadaman

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang sedang berkuat kuasa di Malaysia.

Soalan Tentang Dasar & Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di mae888. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami terus melalui Live Chat atau e-mel.

Akses dan penggunaan platform mae888 bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda perlu memastikan sendiri bahawa penggunaan anda adalah sah mengikut undang-undang di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Data anda disimpan dengan enkripsi SSL dan hanya digunakan untuk tujuan operasi akaun. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan permintaan pemadaman bertulis. Pemadaman akan diproses mengikut prosedur pematuhan kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang diwajibkan undang-undang Malaysia.

Butiran pembayaran diproses melalui gerbang selamat pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan dompet anda secara langsung dalam sistem kami.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan hanya untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadamkan secara kekal mengikut dasar penyimpanan data kami yang sedang berkuat kuasa.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui Live Chat atau e-mel rasmi. Semua pertikaian akan ditangani secara bertulis dan kami menyasarkan respons awal dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan aduan anda.